阿里巴巴,如何在2003年的“非典”中崛起?

今天,看看别人的家是如何在灾难中从涅槃中重生的。我也希望每一个有着非凡经历的人都能得到一点安宁。

2003年,除了马云和阿里巴巴,还有许多公司受到非典的影响。


阿里巴巴,如何在2003年的“非典”中崛起?

盛大游戏,陈天桥的业务主要依靠网吧,但非典让网吧人满为患,盛大的业务直线下降。

携程在梁建章的机票和酒店订单急剧下降,公司濒临破产。

洪敏新东方没有学生报名,原来的培训课程全部关闭,学生学费全部退还,现金流完全中断,最后只有通过向朋友借钱才能够渡过难关.

刘董强的12家京东店铺根本没有生意,所以他不得不在qq群和论坛上销售商品,然后上网,最终发展成为今天的京东帝国。

今天我们正遭受新的皇冠肺炎,一定有许多公司经历了巨大的危机,甚至倒闭。但是也有许多公司会出现。也许一个新的互联网巨头已经在酝酿之中。

2003年5月,马云被关在家里。他由社区、防疫站和公安三名成员严密看守。门上挂着一把大锁,以防他离家出走。

那一年,广州被指定为疫区。原则上,没有什么特别重要的,也不应该去参观。然而,阿里巴巴派出员工参加广交会。不幸的是,一名女员工于5月5日从广交会返回,因高烧住院。5月7日,她被正式宣布为——确诊病例。她是当年在杭州招募的少数非典患者之一。

从广州回来后,在发病前,女员工在公司正常工作。不幸的是,阿里巴巴不得不被孤立。

马云,当他得到诊断的消息时,真是晴天霹雳。如果所有员工都被孤立,阿里巴巴高速发展的最关键阶段对公司来说是一场巨大的灾难。

目前,除了服从安排别无选择。如果客户、供应商和投资者都知道这件事,恐怕会让阿里巴巴更加糟糕:可能会错过最快的电子商务黄金窗口,可能会因为客户的担忧而错过订单,可能是因为部门联系问题导致工作混乱.

当时,隔离措施非常严格。阿里有500多人,以及近100名确诊的女性雇员和医院医务人员都被隔离,同时成千上万的人在为这些被隔离的人服务。这是自非典爆发以来杭州最大规模的隔离行动,社会和经济代价极其巨大。

但幸运的是,杭州市政府和宣传部在宣布这一消息时没有透露阿里巴巴的任何公司信息。根据政府的标榜,天富娱乐的主要媒体报道只强调是杭州某某公司。

人民日报甚至发表了标题为《麻痹的代价》的社论,提出了严厉的批评(幸运的是阿里再次被剥夺了公司名称)。

马云和所有员工一样,被关在自己家里,不准外出超过10天。一日三餐由政府安排的人送来,防疫人员每天两次穿着“防护服”喷洒药物并给自己的家消毒。在这种情况下,人们可以想象心理压力。

而马云的心理压力,参加广交会的决策者是他,责任也在他,如果不让员工参加广交会,也许他就不会面对今天数百人被孤立,也不会面对对他的如潮指责。

有罪,马云给公司写了一封* * *,声称“这些天我心情不好!从早上得知诊断结果到现在,我一直想向所有的人表示深深的歉意!如果今天我们不幸生病的同事的健康能得到任何东西,如果我们今天能做任何事情来保证我们的同事和杭城的哥哥姐姐的健康,我愿意付出一切!”

也许是他的真诚;也许是员工们在困难面前挤在一起取暖和互相支持。也许杭州市政府给了他们关怀。

很快,他们依靠这种运气,取得了巨大的进步!

5月6日下午4点,马云宣布了与世隔绝和在家工作的消息,员工们开始

只要你管理着一个有几十个人的公司,你就会知道它有多困难,会有多混乱。然而,阿里表现出惊人的组织和动员能力。仅仅两个多小时,所有的准备工作都已经完成。阿里开始在家工作。

在此期间,阿里的员工将公司的所有业务电话转给了家人,然后让他们接电话时说声“你好,阿里巴巴”。所以,在那段时间里,阿里的顾客打电话来,有时一个苍老的声音说“你好,阿里巴巴”,或者听到婴儿哭泣和孩子们玩耍的背景声音。

员工每天8点开始工作,中午吃午饭,1点坐在电脑旁,晚上* *点一起在网上聊天、玩游戏,甚至还举办了几次网上卡拉ok比赛。

马云和首席运营官明升每天拿着通讯录一个接一个地给员工打电话,了解情况,安慰人心。阿里巴巴有大量的女性员工,所以他们一接通电话,就听到一个柔和的女性声音说:“你好,阿里巴巴。”关明升称之为“天使之声”

最终,阿里巴巴的服务没有中断一天,许多客户甚至不知道疫情爆发。

所有这些都为阿里的未来发展注入了新的疫苗。

由于非典的影响,许多国家向中国发出了旅游警告,在中国做生意的商人数量急剧下降。许多外国商人选择网上交易,因为他们不能来中国。结果,阿里巴巴的业务增长了50%以上。

与此同时,阿里巴巴的电子商务模式正迅速在中国和世界各地广为人知。以前,阿里的人不得不花很多时间介绍这家公司,解释他们销售业务时什么是电子商务。自从非典以来,只要说阿里巴巴,客户就会立刻明白他们在做什么。早期的通信成本大大降低,周转率大大提高。

然而,非典期间阿里巴巴最大的举措是推出淘宝网。

以前,阿里巴巴的业务主要是面向乙方,没有面向个人的零售业务。非典爆发后,马云敏锐地意识到网上零售将成为人们的迫切需求,阿里巴巴需要开展零售业务。

但是他的想法遭到了公司高管的强烈反对。并不是高管们不重视中国零售电子商务的发展,而是他们认为阿里无法与当时来自美国的电子商务巨头易趣竞争。

那时是2003年。这家美国互联网巨头在中国正处于权力顶峰。阿里巴巴只是一家成立了4年的初创公司。易趣是世界上第一大电子商务公司。没有人认为中国公司能在互联网领域打败美国,电子商务也不例外。

阿里·首席技术官吴炯当时的发言具有代表性。他说,“杰克,你疯了吗?如果你这样做,你会伤害公司。我在雅虎和易趣打了这么多年,我已经失去了所有的心!”

但是马云坚持不要动。4月,他秘密组建了一个团队,并安排在阿里的圣地——湖畔花园(lakeside garden)成立了一家企业。

因此,在非典时期,除了孤立的人员之外,还有一个6人的秘密研发团队在湖边花园里密集工作。


阿里巴巴,如何在2003年的“非典”中崛起?

淘宝网于5月10日上线。打开这一页,醒目地写道:“纪念非典时期努力工作的人们。”

由于与世隔绝,马云等人无法前往现场主持发射仪式。他在家中举起酒杯,祝他一切顺利:“祝福淘宝网旅途愉快。”

此后,淘宝发展顺利,很快击败易趣成为中国第一家。它已经发展成为今天庞大的淘宝帝国,几乎已经成为中国零售电子商务的代名词。

两年后,马云指定5月10日为阿里日。在这一天,阿里人的家人可以在公司参观和玩耍。该公司还举办各种庆祝活动和年度集体婚礼

马云在设立阿里日的* * *中说,设立这一天是为了纪念公司在非典期间不屈不挠的斗争。他这样写道:“如果一个人,甚至一个公司想要实现其非凡的伟大,它必须忍受并克服非凡的困难和挑战。


阿里巴巴,如何在2003年的“非典”中崛起?

当非典的记忆悄悄地从我们的脑海中消逝时,阿里人民在抗击非典的过程中所表现出的决心、团结、专业、互助和爱心的阿里精神从未改变。不管他们是否亲身经历过

今天,在新皇冠上寻找商机的人们应该想想马云的话。这不是你的机会,而是你的责任。

相反,面对一场严重的流行病,如果你不去想我怎样才能变得富有,而是去想“社会需要什么?我能做些什么来帮助每个人?”

——版权声明:本文转载,版权归原作者所有。这篇文章首先给那些面对灾难从不低头的人!

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